Nowakowskismes 4.5. « Les damnés du numérique »

On les pensait grouillants et résistants à tout mais les insectes aussi souffrent de l’activité humaine. Les preuves de la chute de la biodiversité s’accumulent. Selon une récente étude allemande, la biomasse des arthropodes a diminué de 67 % en dix ans dans les prairies et de 41 % dans les forêts. Cette recherche est inédite par son ampleur. Les scientifiques ont analysé les données de 150 prairies et 140 forêts en Allemagne pour 2 700 espèces d’arthropodes (insectes, araignées, mille-pattes, etc.) sur dix ans. Les résultats ont été publiés dans la revue Nature le 31 octobre.
Une étude hollandaise évoque une baisse de 75 % de la biomasse des insectes volants en vingt-sept ans. Des Américains observent une baisse de 83 % de l’abondance des coléoptères en quarante ans dans une forêt du New Hampshire.
En France, Vincent Bretagnolle, écologue au Centre d’études biologiques de Chizé a déjà alerté sur la disparition des oiseaux dans les campagnes. Il a aussi des résultats sur les insectes. « Concernant les coléoptères, par exemple, nous observons une diminution de 85 % de la biomasse en 25 ans »

Sera-t-on bientôt contraint de présenter son téléphone portable ou d’utiliser les services d’Internet pour prendre le métro, le train, l’avion, faire ses courses ou payer ses impôts ? 
Pas de problème, nous explique-t-on, c’est plus commode, et tout le monde s’y habituera. Or, justement, beaucoup de gens ne s’y font pas, beaucoup de gens ne peuvent pas. Et surtout, quand on y sera, il n’y aura plus d’alternative, ce sera entrer dans le mouvement ou disparaître. 
Ce soir les Nowakowskismes la seule émission qui explore notre espace et notre temps, vont faire un tour de l’autre côté du miroir, au delà de l’illusion de la toute puissance de tous grâce aux outils numériques omniprésents et l’accès permanent et incontournable au réseau. 
Venez avec moi. Nous partons pour un endroit pas si loin de chez nous, des champs, des champs de pommes de terre et de lin, au loin un clocher d’une église gothique et, un peu plus loin, une frontière. En nous approchant, nous arrivons au croisement des deux routes principales. Là s’élève la Maison de Services Au Public (MSAP), un bâtiment en béton sans âme comme en sortent de terre un peu partout en France où quelques fonctionnaires accueillent les habitants des environs, trop éloignés des agences publiques situées à plusieurs dizaines de kilomètres.
Ce matin-là, une retraitée pousse la porte de la MSAP, deux gros dossiers sous le bras, tout ce qu’il faut pour pouvoir remplir ses papiers administratifs. Elle vient à la MSAP parce qu’elle n’a pas internet, et que si on n’a pas internet aujourd’hui, ou si on ne sait pas, on n’ose pas, on est idiot. Surtout, parce que dans ces MSAP affluent toutes les personnes que le numérique a rejeté, expulsées  parce que bon nombre de démarches qu’ils faisaient autrefois naturellement et en autonomie leur sont devenues impossibles. La dématérialisation complique le quotidien de bien des habitants de cette région, la déclaration des revenus en ligne est un « cauchemar », a fortiori quand le village est « en bout de ligne », là où le réseau s’épuise, et malgré les appels répétés à la hotline lointaine qui ne sait dire que « Débranchez votre box puis rebranchez-la, … ça ne fonctionne pas… recommencez ! » ! Mais rien n’y fait. ! 
Cet endroit pas si loin de chez nous, mais déjà trop loin, ces champs, ces champs de pommes de terre et de lin, avec au loin un clocher d’une église gothique et, un peu plus loin, une frontière est une zone d’ombre. Une zone d’ombre est une des sous-catégories des zones blanches qui concernent près de 541 communes en 2018. Cette retraitée fait partie des 12,8 millions de Français qui ne disposent pas de l’Internet à haut débit. 
Bien sûr, elle sera accueillie par un fonctionnaire territorial patient qui se voudra rassurant. Après lui avoir demandé son numéro fiscal et son mot de passe, elle va fouiller dans ses papiers, retourner ses dossiers, mais elle ne le trouvera pas. Entre les mots de passe de son téléphone, de son ordinateur, de son courriel et tous les autres codes qu’il faut mémoriser, remettre à jour, ne pas communiquer, cette vieille dame est perdue. L’email, elle a une adresse, mais elle ne l’utilise pas, elle préfère un rendez-vous à un guichet avec quelqu’un à qui parler ! Le fonctionnaire lui génère un nouveau mot de passe qui arrivera dans sa boite mail. 
Pour découvrir ce nouveau code, la vieille dame devra demander de l’aide à quelqu’un de sa famille, qui  ne fera peut-être pas partie des 75 % de Français qui possédaient un smartphone en 2018. Le fonctionnaire lui demande de revenir avec le code. Il faut juste espérer que ce mail n’arrivera pas dans sa boîte de courriers indésirables.
Les identifiants, les mots de passe, les captcha (ces tests visuels permettant de différencier un humain d’un robot et qui vont nourrir par notre réponse les systèmes d’apprentissage automatique de Google – ceci est bien un A…), les courriels de confirmation… Rien de cela ne va de soi pour beaucoup de personnes qui s’excluent parce qu’elles s’estiment bêtes, parce qu’elles n’osent pas aller sur internet, parce qu’elles ont toujours peur de faire une bêtise ! Et puis, il y a tous ces messages qui demandent qu’on saisisse nos codes de banques, auxquels ils ne faut pas répondre, et donc elles abandonnent. Et toutes ces personnes que demandent-elles ? Juste avoir un rendez-vous avec quelqu’un en chair et en os. 
Voici quelques chiffres pour avoir une idée de la situation. 
En France, plus de treize millions de personnes ne sont pas « à l’aise » avec Internet et tous les services qui s’y trouvent, soit 23 % de la population de plus de 18 ans. 
Les personnes âgées représentent 66 % de celles qui sont les plus éloignées du numérique. Aujourd’hui, 55 % des plus de 70 ans n’ont pas d’accès à Internet chez eux. 
Un jeune de moins de 35 ans sur cinq serait également concerné. 
Un exemple qui n’est pas le seul, le département du Nord – il totalise plus de 598 000 déconnectés (23 % de ses 2,6 millions d’habitants). Surtout, la moitié des non-internautes résident dans des communes de moins de vingt mille habitants. 

Dans ce monde de novlangue, un terme a fait son apparition pour désigner le fait de ne pas être équipé d’appareils informatiques, de ne pas maîtriser leur fonctionnement ou de ne pas disposer d’une connexion : c’est l’« illectronisme ». 
On a pris l’exemple d’une vieille dame mais ce ne sont pas les retraités qui souffrent le plus d’illectronisme. Les plus jeunes, les quinquagénaires sont encore plus en difficulté. Les retraités cherchent à utiliser Internet, ne serait-ce que pour parler à leurs petits-enfants sur Skype. Ils sont moins hostiles, car, souvent, ils y trouvent un vrai intérêt et ont plus de temps libre pour naviguer. 
Des formations ou de l’accompagnement, les gens ne demandent que ça, mais ce n’est pas prévu. 
Mais voilà, jour après jour, il suffit d’ailleurs d’écouter la radio pour s’en apercevoir, « ne pas être connecté » c’est par exemple ne plus pouvoir, depuis novembre 2017, effectuer les démarches liées au permis de conduire ou à l’immatriculation des véhicules. 
Petit-à-petit, service après service, la dématérialisation s’installe. Pour l’inscription à Pôle emploi, à la Caisse d’allocations familiales (CAF), à la Caisse primaire d’assurance-maladie (CPAM) ou à la caisse de retraite, pour la souscription à Électricité de France (EDF) ou pour les demandes de bourse étudiante, « Ne pas être connecté », c’est ne pas exister. 
Bien sûr, parce qu’il ne faut s’exclure de la marche du progrès, ça s’amplifie. 
Qu’il s’agisse de réserver une table dans un restaurant ou une nuit dans un hôtel, d’acheter une place pour un spectacle ou une rencontre sportive, un ticket de cinéma ou un titre de transport, de prendre rendez-vous chez un médecin, de s’inscrire à un tournoi de tennis, d’effectuer une démarche administrative ou encore de scanner soi-même ses achats au supermarché, la dématérialisation s’étend jour après jour. 
En 2021, à Paris, les tickets de métro ne seront plus en carton, mais dans une carte rechargeable, ou codés en pixels sur les écrans de téléphone. 
En 2021, la carte Vitale sera remplacée par une application mobile appelée apCV, et régulièrement mais inexorablement de nombreux bureaux de la CPAM disparaissent. 
Chaque semaine, une banque, une entreprise ou un service public annonce la création d’un système entièrement dématérialisé (il suffit d’écouter la radio du service public et ses publicités pour s’en convaincre – toutes ces plateformes qui sont là pour vous accompagner dans tous vos projets). 
En fait, une société sans contact se profile, confrontant des millions de citoyens à un unique interlocuteur, les écrans. 
D’ailleurs, ça a été annoncé : d’ici à 2022, tous les services publics seront dématérialisés. 
Le miroir aux alouettes quel est-il ? 
Les économies bien sûr ! Le calcul simpliste est celui-ci :  sachant qu’un citoyen effectue en moyenne six formalités par an, le passage au « tout numérique » représenterait pour les caisses de l’État une économie de 64 euros par usager, soit un gain total de 450 millions d’euros. Ce calcul et ceux qui le promeuvent oublient juste un « petit » détail : il faudra investir plus de 9 milliards d’euros pour parvenir à l’État numérique intégral. Et on ne parle que des infrastructures, qu’en est-il de tous ceux qui ne prendront pas ce train ? 
Des guichets vides d’humains, laissant les usagers seuls face à des bornes informatiques quand elles ont été installées, voici déjà la réalité dans de nombreux services publics. 
Alors que répondre à ceux qui veulent rester déconnectés ? Vous n’êtes pas de ce monde ? Pour certains le besoin d’Internet et de machines informatiques a été créé de toutes pièces ; il « élimine progressivement les contacts humains » tout en se parant de vertus écologiques « alors que, jusqu’à preuve du contraire, le papier est recyclable à 90 %, ce qui n’est pas le cas du matériel informatique ». Nombreux sont ceux qui n’ont pas de compte Twitter ! D’autres, souvent les mêmes, n’ont pas de compte Facebook pour « liker » tout au long de la journée, ni de smartphone comptant le nombre de pas faits dans la journée. 
Et encore plus nombreux sont ceux qui n’ont pas d’ordinateur, ni de box Internet, ni d’adresse électronique et qui vivent des situations ubuesques ne serait-ce que pour acheter des billets de trains aux guichets de la gare !
Que répondre à ceux à qui on demande un relevé des indemnités versées par la Sécurité sociale et qui se rendant au guichet s’entendent dire qu’il faut une adresse mail pour que le document leur soit envoyé. Et qu’il n’est pas possible de faire imprimer le formulaire à la Sécu. 
Que répondre à ceux qui souhaite déclarer leurs impôts autrement qu’en ligne. Ce n’est pas possible « c’est par Internet » !  
Certains demandent alors d’avoir accès à une machine en accès libre. Malheureusement dans beaucoup de centres, il n’y en a pas ! Nous sommes dans une logique qui oblige chacun à faire sa déclaration en ligne et qui impose à tous de s’équiper, de maîtriser, de posséder un ordinateur, de prendre un abonnement auprès d’un fournisseur d’accès privé. Cette stratégie vise à court-circuiter toutes ces petites choses qui font les rapports humains.  Dans les administrations, les transports, les banques, les supermarchés… que faisons-nous d’autres que de que de remplacer les relations, les échanges, le contact par des interactions programmées au travers d’une tablette ou d’un écran d’ordinateur ! 
Certains nous répondront : «  mais oui, il y a de l’humain, nous accompagnons ! Nous avons recruté des jeunes en service civique (comprendre – ils ne sont pas payés !) sans contrat de travail. Dans le meilleur des cas, obtenir un emploi, c’est un temps partiel pour un salaire s’élevant à une fraction du SMIC avec pour seule tâche, diriger les demandeurs d’emploi vers les écrans. Parce que ces jeunes « accompagnateurs » n’ont absolument pas le droit, à Pôle Emploi, de faire les démarches à la place des demandeurs dont beaucoup ne savent pas se servir de l’ordinateur. 
Alors, on ne compte plus les demandeurs tétanisés tentant de remplir le formulaire de réinscription en ligne après avoir été radié parce qu’ils n’ont pas réactualisé en ligne leur statut. Il faut se réinscrire parce que sinon on est bon pour une réduction de 100€ sur le RSA ! 
Toute cette procédure est expliquée par les « petits jeunes en bleu », comme les appellent les agents. Ces petits jeunes en bleu, toute la matinée (parce que c’est le seul créneau d’ouverture de la journée), ils répètent les mêmes phrases : « Vous avez vos identifiants ? Allez dans votre espace. Allez sur « Mes échanges avec Pôle emploi », cliquez sur « Transmettre et suivre un document par courrier », puis sur « Numériser », « Ajouter une page », « Valider », « Confirmer », « Envoyer un autre document », « Confirmer », « Valider ». « Vous répétez cette procédure autant de fois que vous avez de papiers à transmettre. » 
La définition du service civique, à savoir effectuer des tâches « utiles », est à mille lieues de qu’ils avaient pu imaginer pour une mission de ce genre. Payés aux alentours de 500 euros par mois, majoritairement des femmes, épuisés, réduits à réaliser un Bullshit Job sans espoir, … Ken Loach et son film « Moi, Daniel Blake » sorti en 2016 n’est vraiment pas loin !
CAF, Pôle emploi, services sociaux : tous sont en transition vers la société sans contact. 
L’État avance l’argument de la simplification. Mais la réalité est tout autre ! Par exemple, quand pour le renouvellement d’un titre de séjour, le labyrinthe numérique oblige à se demander si les difficultés rencontrées (comme sur le site recueillant les signatures en faveur d’un référendum contre la privatisation d’Aéroports de Paris) ne font pas partie du processus de tri. 
Aujourd’hui, il est devenu encore plus facile de compliquer les démarches pour dissuader les usagers de s’y engager.
Pour le renouvellement d’une carte de séjour, toutes les démarches doivent se faire en ligne. Il faut remplir tous les critères en moins de cinq minutes sinon la session expire. Ensuite, si onparvient à s’inscrire pour un rendez-vous deux, trois, voire six, mois plus tard, on reçoit un mail auquel il faut répondre obligatoirement dans les quinze minutes, sinon tout est annulé. Et bien sûr, le bouton de confirmation est écrit en tout petit ! 
On comprend mieux comment les rendez-vous dans les préfectures ont pu devenir un commerce. Un peu comme les sous-traitants de visas dans les ambassades, des « intermédiaires » plus ou moins scrupuleux proposent pour des prix allant de quelques dizaines à quelques centaines d’euros de réaliser ces formalités ! 
Pour obtenir le RSA c’est une stratégie du même ordre. La stratégie du non recours au droit. Avec plus de 4 millions d’allocataires des minima sociaux en France, dont 1,9 million pour le RSA, on assiste l’équivalent numérique du non-recours aux droits à savoir l’abandonnisme. 
L’abandonnisme concerne un Français sur cinq, selon une étude de 2018 menée par l’Institut CSA pour le syndicat de la presse sociale. 
La question fondamentale est : comment pouvons-nous accepter que des gens, toujours les plus fragiles n’aient pas accès à leurs droits et/ou qu’ils soient découragés dans leurs démarches pour y avoir accès, à cause de la dématérialisation ? 
En 2018, le non-recours aux droits aurait représenté plus de 5 milliards d’euros s’agissant du RSA, et à peine moins s’agissant des prestations familiales et de logement. 
Comme tous les outils du numérique, la dématérialisation peut être d’une grande utilité lorsqu’elle est facteur de choix et de temps gagné ; mais quand la dématérialisation obligatoire fait écran à la relation, elle devient un facteur majeur d’exclusion, de déshumanisation et de détresse pour de nombreux usagers. Il y a alors urgence à prendre notre part dans les efforts en matière d’inclusion sociale numérique.
De plus, il ne suffira pas de réparer les dégâts, le numérique que nous voulons, doit être émancipateur, conçu pour tous, humain, porteur de capacités et de choix. Même les réseaux sociaux peuvent jouer le rôle de lieu d’émancipation – nous avons notre part à jouer aussi dans cela.
L’éducation, l’éducation populaire, l’accompagnement et le renforcement du commun ont un rôle majeur à jouer pour maitriser individuellement et collectivement ces outils. L’association de tous les citoyens, des agents publics, des travailleurs sociaux, des acteurs associatifs à l’amélioration des services publics de demain conditionne leur qualité, elle est une condition de légitimité démocratique.
Enfin, nous devons construire la société à venir, en menant une importante transition écologique et sociale, tout en ayant soin des liens entre générations, en éliminant discriminations, exclusions et inégalités. Exploitons les potentiels de liens, de partage et d’apprentissage du numérique, qui peuvent nous rendre acteurs. Construisons ce qui nous permettra d’y travailler ensemble, au-delà de nos spécialités et légitimités respectives, puisque la transformation numérique comme les enjeux écologiques doivent nous amener, parce que nous n’avons pas le choix, à construire un monde commun.
Avant de finir ces Nowakowskismes, voici des chiffres insupportables venus de la France du XXIème siècle, de la France et de ces universités qui se veulent d’excellence :
En France au XXIème siècle, 
1 étudiant sur 5 vit sous le seuil de pauvreté. 
1 étudiant sur 2 n’a pas assez d’argent pour couvrir ses besoins. 
1 étudiant sur 2 travaille et dans 13% des cas cette activité (mal) rémunérée est « concurrente des études ». 
Plus d’1 étudiant sur 10 renonce à voir un médecin pour raisons financières.

 

 

Nowakowskismes 4.4. « Sorry we fucked you ! »

Selon GreenIT, l’empreinte environnementale (dont l’empreinte énergétique) du secteur numérique – provenant historiquement des ordinateurs et dispositifs d’affichage associés – sera beaucoup plus forte d’ici à 2025 en raison de :

  • la très forte croissance du nombre d’objets connectés (estimé à 48 milliards au niveau mondial en 2025 contre 1 milliard en 2010) ;
  • le doublement de la taille des écrans, notamment de télévision (entre 2010 et 2025) ;
  • un « tassement des gains en matière d’efficience énergétique » (alors que ceux-ci progressaient « sans interruption » jusqu’ici) ;
  • une empreinte plus importante de la consommation d’électricité, celle-ci augmentant fortement dans les pays émergents dont les mix électriques sont généralement plus carbonés que ceux des pays occidentaux.

Au total, GreenIT estime que la consommation d’électricité du secteur numérique pourrait être multipliée par 2,7 entre 2010 et 2025 « parce que le nombre d’équipements augmente, mais aussi parce que certains équipements consomment de plus en plus d’énergie ».

Ce soir les Nowakowskismes nous emmènent dans un monde meilleur, dans un monde où on n’embauche pas, mais on embarque, un monde qui laisse s’installer un esclavage moderne. Ce soir, les Nowakowskismes détournent le titre du film de Ken Loach, « Sorry we missed you » pour aller creuser du côté du ce qui n’est pas une vie et pour aussi vous dire, allez voir ce film. 

En transformant des particuliers possédant un smartphone et un véhicule en chauffeurs occasionnels, ceux possédant un smartphone et un vélo en livreurs de nourriture, ceux possédant un smartphone et une camionnette en chauffeur-livreur, tous sous le statut d’auto-entrepreneurs, Uber s’est inscrit dans le vocabulaire courant, et a donné au néolibéralisme un moyen infaillible pour amplifier par la technologie, la précarisation. 

Commençons par quelques éléments de contexte. 

En effet pour les entreprises contemporaines, l’adoption massive de technologies de l’information et de la communication sont la cause de confusions. La terminologie employée est vague parce qu’à la fois focalisée sur des concepts à la mode comme la « disruption », et l’« uberisation », et sur ce qu’on a appelé à savoir la « transition numérique ». On peut aussi y voir les prémices d’une nouvelle phase industrielle, et on a alors parlé de « révolution numérique », voire d’« industrie 4.0 ». Derrière ces définitions et approches uniquement technologiques, on a mis de côté les dimensions sociales des usages numériques.
Tout ceci s’accompagne d’un récit qui inscrit les processus technologiques dans une dynamique de progrès nécessaires et vitaux pour satisfaire des logiques d’efficacité et de moindre effort. L’objectif étant de préparer fatalement le remplacement des humains faillibles et fragiles par des solutions automatiques bien plus performantes et économiques. 
Et c’est là qu’intervient la notion de « plateformisation » ou encore l’ « uberisation ». Ceci ne signifie pas nécessairement la disparition du travail, mais une modification du « ratio travail implicitement productif/emploi formellement reconnaissable ».
Ainsi, avec les plateformes, le marché et l’entreprise ont tendance à converger. Un exemple parmi d’autres est représenté par les géants du commerce électronique comme Amazon et Alibaba, qui sont à la fois des entreprises aux hiérarchies marquées, et des marketplaces où plusieurs acteurs gèrent l’incertitude et où chaque transaction a un prix affiché et non nul.
Les plateformes se caractérisent alors par leur capacité à coordonner au travers de dispositifs d’appariement algorithmique toutes les catégories d’utilisateurs : consommateurs, producteurs, opérateurs logistiques, gestionnaires de systèmes de paiement, modérateurs. 
De plus, les plateformes convergent vers une forme particulière de marchés, joliment nommés multifaces. En effet, pour certains acteurs sociaux (fournisseurs, annonceurs, etc.), les transactions se réalisent à un prix positif ; d’autres comme par exemple les consommateurs d’informations sur certains médias sociaux bénéficient eux d’un prix nul, voire même d’un prix négatif, puisqu’ils sont rétribués pour leur usage. Ainsi, par exemple, le modèle économique de Google se fonde sur le marché de la publicité : les annonceurs paient pour acheter les données, alors que les utilisateurs profitent de la soi-disant « gratuité » du service rendu.
Tout ceci s’est définitivement mis en place il y a 10 ans avec la crise financière de 2008. D’un côté les banques, les états, Wall Street, le FMI prônant une austérité terrible et de l’autre la Silicon Valley et ses entreprises du numérique exaltant l’abondance et l’innovation et des bouleversements consécutifs.
La crise financière mondiale s’est soldée par un sauvetage du système bancaire et a transformé l’Etat social en un champ de ruines. Le secteur public, ultime rempart contre les avancées de l’idéologie néolibérale, en est sorti mutilé, voire dans certains cas totalement anéanti. Les services publics ayant survécu aux coupes budgétaires se sont vus contraints de mettre en place une logique de rentabilité. 
Le second bouleversement a été de mettre en place une logique du tout numérisé et de tout connecté à Internet. Ce phénomène est bien sûr parfaitement normal si nous écoutons les investisseurs capitalistes. Pourquoi ? Parce que bien évidemment, les institutions doivent choisir entre innover ou mourir !
La magie de la technologie va alors tout naturellement se glisser dans les moindres recoins de nos vie. Et donc s’opposer à l’innovation reviendrait à renoncer aux grands idéaux des Lumières, de l’humanité blanche conquérante. Les dirigeants de Google, d’Amazon et de Facebook seraient des réincarnations des grands esprits des Lumières dans les corps d’entrepreneurs technophiles, mégalomanes et asociaux.

Revenons avec un petit exemple significatif des changements que nous sommes en train de vivre, sous cet évangile de l’innovation. 
Partons faire un tour à Barcelone. Voici le tableau. 
Comme beaucoup d’institutions culturelles espagnoles, un club de stand-up, le Teatreneu, connaissait une baisse de fréquentation depuis que le gouvernement, cherchant désespérément à couvrir ses besoins de financement, avait décidé d’augmenter la taxe sur les ventes de billets de 8 % à 21 %. 
Les administrateurs ont alors trouvé une solution ingénieuse. En passant un partenariat une agence de publicité, ils ont équipé le dos de chaque fauteuil de tablettes dernier cri capables d’analyser les expressions faciales des spectateurs. 
Dans ce nouveau modèle, les spectateurs peuvent entrer gratuitement dans le théâtre mais doivent payer 30 centimes à chaque rire reconnu par la tablette — le tarif maximum étant fixé à 24 euros (soit 80 rires) par spectacle. 
Du même coup, le prix moyen du billet a augmenté de 6 euros. 
Et bien sûr, une application mobile facilite le paiement. Vous pouvez paussi artager avec vos amis des selfies de vous riant aux éclats.
En voilà un modèle parfait, vous payez plus cher, vous alimentez un système avec une quantité invraisemblable de données personnelles, mais vous ne payez que si vous riez, et en plus, vous pouvez partager ! Votre partie de rigolade dans un club de stand-up est alors rapprochée des livres que vous avez achetés, des sites que vous avez fréquentés, des voyages que vous avez effectués, des calories que vous avez brûlées. En fait, volontairement, tous vos faits et gestes s’intègrent dans un profil unique monétisable et optimisable.
En voilà de l’innovation et de la bonne n’est-ce pas ?! 
La conséquence est la prolifération des capteurs intelligents connectés et par là la création de nouveaux modèles d’entreprise et de nouvelles sources de revenu pour certains, et le début de l’esclavage pour d’autres, les plus nombreux.
Le progrès technologique a permis cela mais il y a des origines ailleurs. Dans ce contexte de crises politiques et économiques, tout ceci aura une profonde incidence sur notre mode de vie et nos relations sociales. En effet, il va être difficile de préserver des valeurs comme la solidarité dans un environnement technologique fondé sur des expériences personnalisées, individuelles et uniques. Qu’on le veuille ou non notre vie quotidienne se trouve bel et bien bouleversée par des forces bien plus sournoises que la numérisation ou la connectivité qu’il nous faut étaler au grand jour et les Nowakowskismes sont là pour cela. 
Parce que le fétiche de l’innovation ne doit pas être le joujou qui nous fera avaler la pilule amère de ce monde néolibéral. 
Un joujou contre notre docilité ! Un joujou pour afficher au combien nous sommes des acteurs de la modernité ! Venez investisseurs ! Croissez Start-up ! 
Revenons dans notre bonne vieille ville de Nancy. 
Nancy – 2 Starbucks, je ne sais combien de Mc Do, 1 Burger King, Google, … et pour bientôt …. Uber ! Vous l’avez rêvé ? Nancy l’a fait ! 
Quelques informations qui peuvent être utiles. 
Aux Etats Unis, un chauffeur Uber gagne l’équivalent du salaire minimum américain, une fois ses charges déduites. Le succès de Uber de ces dernières années ne les a pas aidés, au contraire. En effet, pour gagner cette somme, les chauffeurs sont passés en quelques années de 8 à 9 heures de travail par jour à 12 ou 14 heures ! Uber défend l’idée de l’autonomie des chauffeurs, de leur liberté de travailler quand ils le souhaitent, de la flexibilité;… bla bla bla. Vous y croyez vous ? 
En fait, les chauffeurs d’Uber ne reçoivent ni les informations nécessaires pour agir dans leur intérêt et n’ont pas l’autonomie pour le faire. En fait, avec ce travail gamifié selon Uber, les chauffeurs sont rendus compulsifs à l’application et aux ordres qu’elle délivre. De plus, cette gestion algorithmique de la force de travail suppose une surveillance totale (jusqu’aux tremblements du téléphone pour s’assurer que le conducteur conduit en toute sécurité !). 
Faire ami-ami avec Uber c’est aussi développer une dépendance excessive à ses flux de données. Au lieu de laisser Uber aspirer une grande partie des informations relatives aux déplacements, les villes devraient chercher à obtenir ces données par leurs propres moyens. Elles pourraient alors autoriser les entreprises à les utiliser pour implanter leur service. En fait, si Uber se montre si efficace, c’est parce qu’elle contrôle la source de production des données : nos téléphones lui disent tout ce qu’il a besoin de savoir pour planifier un itinéraire. 
Et donc si les villes prenaient le contrôle de ces données, l’entreprise, qui ne possède quasiment aucun actif, n’atteindrait pas les quelques 90 milliards de dollars de valorisation. On peut évidemment douter qu’il soit si coûteux de concevoir un algorithme capable de mettre en relation l’offre et la demande…
Enfin, Uber a provoqué « un changement culturel fondamental sur ce que signifie avoir un emploi ». Uber a tiré un maximum de valeur des conducteurs en surfant sur les limites et ambiguïtés des normes culturelles et juridiques. Uber a simplement mis en place une logique d’optimisation de la sous-traitance hyper-efficace pour ceux qui sont aux commandes et évidemment sur le dos de tous ceux qui triment dans l’ombre de leur voiture ou de leur camionnette blanche. 

Puisque nous parlons d’uberisation, et que le titre de ces Nowakowskismes est « Sorry we fucked you » vous avez compris que j’avais aussi envie de vous parler du dernier film de Ken Loach qui lui s’intitule « Sorry we missed you ». 
Dans son dernier film, et avec son efficacité bien connue, Ken Loach expose lumineusement la mécanique diabolique de la nouvelle organisation technologique du travail. 
Dans cette nouvelle organisation, c’est le travailleur lui-même qui entre dans un système qui lui fait subir une pression terrible, tout en lui faisant miroiter l’illusion de l’indépendance, de la maîtrise de son destin. 
Ce monde est celui de ces camionnettes blanches que nous voyons tous partout sur les routes, dans nos villes, garées au plus près d’un numéro de portes expulsant un conducteur livreur coureur. 
Ces camionnettes blanches sont les symboles d’un capitalisme dévorant. Circulant à vive allure, au mépris de la sécurité, de la fatigue, les chauffeurs entrent dans un asservissement indissociable du boitier ultra-moderne surnommé le « gun » qu’ils doivent toujours avoir avec eux. Ce boitier sert à scanner les codes-barres, à enregistrer toutes les opérations, il effectue une surveillance permanente des faits et gestes du chauffeurs, il impose la cadence des livraisons obligeant les chauffeurs à pisser dans une bouteille en roulant pour pouvoir suivre la feuille de route et ne pas être sanctionnés. 
L’histoire de « Sorry we missed you » est celle-ci. Après avoir fait mille petits boulots, le père se met à son compte comme chauffeur-livreur pour une plateforme de vente en ligne. Le chef du dépôt lui explique le travail, les cadences à respecter, tout en vantant la prétendue liberté dont il va bénéficier comme auto-entrepreneur. Un nouveau type d’emploi où il n’est pas embauché mais où il « embarque ». 
En réalité, il embarque pour une forme d’esclavage moderne d’autant plus infernal qu’accepté. 
Il doit investir dans une camionnette qui l’amène à convaincre sa femme de vendre leur seul bien, la voiture qui lui permet de faire ses tournées aux quatre coins de la région, elle est auxiliaire de vie auprès de personnes handicapées, de personnes âgées et fait des journées de 13h, elle aussi sans contrat. 
Elle n’est pas souvent à la maison non plus. Et quand ils s’y retrouvent cela se passe de moins en moins bien.
Dans « Sorry we missed you », on voit la fureur grandissante, l’impuissance face au système, et les disputes de plus en plus nombreuses au sein d’un foyer où la douceur cède la place aux cris, mais en soulignant, toujours comme une lointaine lueur dans l’obscurité, une forme de tendresse, de complicité, de solidarité, d’amour comme derniers remparts humains. 
« Sorry We Missed You » ne propose pas d’alternative possible au mode de vie libéral, ni même d’utopies. Ricky et Abby veulent d’abord de l’argent pour avoir leur propre maison. Ils sont déjà endettés mais leur plus grande joie serait que toute la famille puisse vivre heureuse sans manquer de rien. « Sorry We Missed You » dresse ainsi le portrait d’une famille en difficulté qui rêve de s’en sortir par le biais d’un système économique qui n’est plus discutable. 
Et, non seulement, Ricky s’autodétruit à vue d’œil, mais son rêve de propriétaire s’éloigne, ses dettes augmentent, et ce qu’il a de plus précieux, sa famille, est en train de se décomposer.
Lors d’une tournée qu’il effectue avec sa fille, elle s’intéresse à cet objet, ce boitier, ce « gun » en posant La question : mais qui a vraiment la contrôle de cette boite ? La vraie bonne question ! Et peut-être là, Ken Loach garde encore confiance en la génération qui arrive, capable d’être critique à l’égard de tous ces terminaux. 
« Sorry we missed you » c’est la description d’un engrenage vers l’enfer. C’est le doigt sur les ravages du néolibéralisme jusque dans les services à la personne, jusqu’à l’oubli de l’autre. Abbie aide à domicile fait des heures en n’en plus finir, non payées, mais toujours pleine d’attention, mais sans reconnaissance, ni aide, rien pour l’accompagner. Quand elle a besoin d’aide c’est un interlocuteur dématérialisé « joignable » uniquement par téléphone, et complètement désintéressé.  
Dans « Sorry we missed you », Ken Loach a plus que jamais le cœur à se battre pour les damnés de la terre, mais il n’a pas du tout le coeur à rire (nous ne sommes pas dans La part des anges). D’ailleurs, comment pourrait-il être léger alors qu’il voit le travailleur du XXIe se transformer en esclave volontaire, définitivement isolé car la solidarité s’est évanouie, et le combat syndical égaré. Ce film est tellement désespéré que Ken Loach se refuse même à le mener  jusqu’à sa fin inéluctable.
Je vous invite donc à ne pas manquer ce film qui peut nous amener à nous questionner sur la responsabilité que nous avons collectivement dans ce désastre. Et pour conclure ces Nowakowskismes, ces quelques vers de Charles Bukowski :

« Ta vie est ta vie
Ne te laisse pas abattre par une soumission moite
Sois à l’affût 
Il y a des issues 
Il y a de la lumière quelque part 
Il y en a peut-être peu
Mais elle bat les ténèbres 
Sois à l’affût 
Les dieux t’offriront des chances 
Reconnais-les
Saisis-les
Tu ne peux pas battre la mort
Mais tu peux l’abattre dans la vie
Et le plus souvent tu sauras le faire
Le plus il y aura de lumière 
Ta vie, c’est ta vie 
Sache-le tant qu’il est temps
Tu es merveilleux
Les dieux attendent cette lumière en toi. » 

Ce poème s’intitule Le coeur riant pour reprendre un peu de courage dans ce monde. 

Sources
– Empreinte environnementale du numérique mondial
https://www.greenit.fr/wp-content/uploads/2019/10/2019-10-GREENIT-etude_EENM-rapport-

Extrait Bastamag 11 septembre 2019: Uber et Deliveroo à l’offensive pour affaiblir encore plus les droits des travailleurs  
“… Dans les registres officiels du lobbying européen, Uber déclare moins de 900 000 euros de dépenses en 2017, ce qui est relativement peu pour une entreprise de cette taille. « Mais il suffit de creuser un peu plus et il devient évident que l’influence d’Uber à Bruxelles est beaucoup plus importante que cela », observe le rapport de CEO. Ainsi, l’entreprise de chauffeurs a obtenu plus de 50 rendez-vous avec des membres de la précédente Commission européenne entre 2014 et 2018. L’entreprise est aussi membre de plusieurs groupes de lobbyistes bruxellois : BusinessEurope (le plus important lobby patronal européen), AmCham (la chambre de commerce des États-Unis), l’association de l’industrie du numérique Computer and Communications Industry Association et l’European Internet Forum. Autant de lieux où Uber peut faire valoir sa vision du travail et du statut que devrait avoir ses chauffeurs. “

https://www.bastamag.net/Uber-Deliveroo-lobbying-Bruxelles-directive-loi-orientation-des-mobilites-travailleurs-independants

et aussi Antonio Casilli et Evgeny Morozov